Bei Catholight werden alle Artikel auf Bestellung gefertigt, sodass jedes Produkt einzeln und speziell für Sie bedruckt wird und somit höchste Qualität gewährleistet ist.

Wir arbeiten mit Künstlern und Herstellern auf der ganzen Welt zusammen, was es uns ermöglicht, einzigartige Designs zu erstaunlichen Preisen anzubieten und auch die unten aufgeführten Lieferzeiten erklärt.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen wie USPS, UniUni, DHL,... und lokalen Postdiensten zusammen.

A. BEARBEITUNGS- UND VERSANDZEIT

Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag (Ostküstenzeit), ausgenommen US-amerikanische Feiertage.

Voraussichtliche Lieferzeit

Diese Zeiträume decken unsere beliebtesten Produkte ab:

• Produktionszeit: 5–10 Werktage
• Lieferzeit (ab dem Versanddatum, nicht ab dem Tag der Bestellung):
  • Standardversand: 7–20 Werktage
  • Expressversand: 4–6 Werktage

Falls Ihre Bestellung individuelle Anpassungen oder Personalisierungen beinhaltet, kann es je nach Komplexität zu zusätzlichem Zeitaufwand seitens unseres Designteams kommen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

In Spitzenzeiten oder bei besonderen Anlässen (z. B. Weihnachten, Muttertag) kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu leichten Verzögerungen kommen.

Versandkosten

Wir versenden weltweit. Die Preise sind wie folgt:

• Standardversand: 6,95 $ – 9,95 $ pro Bestellung
• Expressversand: 49,95 $ – 59,95 $ pro Bestellung

B. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen mit Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können den Status auch jederzeit in Echtzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite überprüfen.

Manche Bestellungen werden in separaten Paketen geliefert – jedes Paket erhält eine eigene E-Mail und eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte rechnen Sie mit 5-7 Tagen, bis der Paketdienst Ihr Paket in sein System einscannt.

Wenn noch keine Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden, bedeutet dies lediglich, dass Ihr Paket noch nicht vom Versanddienstleister bearbeitet wurde. Die Informationen werden aktualisiert, sobald das Paket gescannt wurde.

Sollte Ihre Lieferung nach dem voraussichtlichen Ankunftsdatum eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@catholight.com , und wir kümmern uns darum für Sie.

C. FALSCHE ADRESSE ODER NICHT ABGEHOLTE BESTELLUNGEN

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang. Sollten uns fehlende oder fehlerhafte Angaben auffallen, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um diese zu korrigieren – dies könnte Ihre Lieferung verzögern.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die:

• Die Lieferung erfolgte an die falsche Adresse aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden.
• An den Absender zurückgesandt und nicht abgeholt (zurückgesandte Artikel werden gespendet und sind nicht erstattungsfähig).

Wenn Ihr Paket aus diesen Gründen zurückgesendet wird, können wir keine Rückerstattung leisten .
Sie können jedoch einen Ersatz anfordern, indem Sie die Kosten für den Artikel und die erneuten Versandkosten übernehmen.

Bitte beachten Sie : Wenn Sie den Versanddienstleister bitten, Ihr Paket nach dem Versand umzuleiten oder weiterzuleiten, übernehmen wir keine Haftung für etwaige Verluste, Beschädigungen oder Verzögerungen.

Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität , und wir setzen alles daran, etwaige Probleme zu lösen, um Ihnen ein positives Erlebnis zu garantieren. Vielen Dank, dass Sie sich für Catholight entschieden haben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@catholight.com.